2016-08-15 09:19:50
阮禄公司致力于始终为客户提供高品质产品，并根据投资者的要求确保设备来源清晰，从而赢得并维护客户的信任。此外，为了确保系统良好持续运行，我公司提供的设备在越南特定的环境条件下始终保持最高效率和最长使用寿命。我公司始终为投资者提供设备保修计划和针对各种具体情况的必要技术支持，以最大程度地满足客户需求，同时确保设备在运行过程中保持最佳状态。
我们提供的设备针对每个产品线都有通用的保修流程。此外，针对每个具体项目，我们还根据客户需求制定专属的保修和技术支持流程。
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以下是 Nguyen Loc 提供的产品保修和维护服务的详细信息：
一、定期检查及维护流程
为确保设备及系统的质量，我们为用户提供设备及系统的定期检查及维护服务，每种设备的定期检查周期有所不同，定期检查及维护流程如下：
o 定期检查及维护周期：为确保设备的使用寿命，我们建议定期检查及维护周期为3个月或6个月/次。
o 设备检查和维护按以下顺序进行：
Ø 检查并维护整个系统
Ø 检查并维护各设备
Ø 检查和维护配件
Ø 检查电缆和设备连接
Ø 清洁设备硬件
Ø 重新安装以使设备正常工作
Ø 各设备及整个系统的运行测试
Ø 移交给用户
二、保修：
1. 保修条例
- 如果产品自交付之日起仍在保修期内，则可享受免费保修。产品保修期为保修卡、保修印章、序列号上注明的保修期，并根据各制造商的规定，针对所有技术问题提供保修。
- 公司提供的设备和部件的保修以及在正常情况下因制造商缺陷而进行的部件维修和更换
- 用户必须遵守使用该设备的规定、环境条件、电压，任何情况下不得随意更改、修理或升级该设备。
2. 不属于保修范围的情况
- 客户自行拆卸、维修、更改产品结构。
- 由于用户错误，未按照机器附带的说明进行错误操作，使用不符合制造商标准的材料。
- 由于客观原因如：电源不稳定（过高、过低或不稳定）、掉落、摔坏、自然灾害造成强烈撞击、火灾、爆炸等。
- 保修不包括使用过程中的消耗性配件，例如灯泡、电池、蓄电池等。
在此情况下，用户必须承担所有因维修或更换而产生的费用（如有）。
III. 保修期后的技术支持
对于已过保修期的产品，Nguyen Loc 承诺仍将为客户提供技术支持。我们拥有一支高素质的技术人员团队，他们在众多安装和维修项目中积累了丰富的实践经验，我们将提供以下支持服务：
· 通过电话
· 此处发送电子邮件
· 直接咨询
· 发送技术文档以更新技术
· 远程连接系统检查并修复错误
· 升级固件（如果有）
· 邀请参加培训课程
· 其他适当形式
技术支持地点：
交易处： 河内市南慈廉区美智哈街92A号4楼
电话：(84-4)37877766 - 传真：(84-4)37878871
